Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của EX888 tại ex888.click và ứng dụng di động EX888. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của EX888, bạn đồng ý với cách chúng tôi xử lý thông tin theo chính sách này.
EX888 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người – không phải thứ chúng tôi có quyền tự do sử dụng theo ý mình. Mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được thu thập với mục đích cụ thể, được bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật phù hợp và không được sử dụng ngoài phạm vi đã công bố.
Mã Hóa SSL 256-bit Toàn Diện
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ EX888 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng. Dữ liệu trong quá trình truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
Không Bán, Không Cho Thuê Dữ Liệu
EX888 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại – dưới bất kỳ hình thức nào và với bất kỳ mức giá nào. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Bạn Kiểm Soát Dữ Liệu Của Mình
Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, tải xuống hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân EX888 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.
Dữ Liệu Thanh Toán Không Lưu Trực Tiếp
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác – EX888 không lưu trữ trực tiếp số tài khoản, mã PIN hay thông tin xác thực thanh toán trên hệ thống của mình.
Kiểm Soát Thông Báo & Marketing
Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi, email marketing hoặc tin nhắn SMS từ EX888 bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản. Thông báo quan trọng về giao dịch và bảo mật không thể tắt vì ảnh hưởng đến an toàn tài khoản.
Lưu Trữ Có Thời Hạn & Có Mục Đích
EX888 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, dữ liệu cá nhân được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
EX888 bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có sẵn
Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của EX888 tại địa chỉ ex888.click và ứng dụng di động EX888 trên nền tảng Android và iOS. Chính sách này bao gồm toàn bộ thông tin mà EX888 thu thập trong quá trình bạn:
- Truy cập và duyệt trang web hoặc ứng dụng EX888, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản
- Đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân
- Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản
- Tham gia đặt cược, chơi game, xổ số, Keno hoặc bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của EX888
- Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng
Nếu bạn sử dụng dịch vụ EX888 thông qua thiết bị của người khác hoặc mạng dùng chung, bạn vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân của mình – EX888 không có cách phân biệt ai đang thao tác trên một thiết bị cụ thể nếu sử dụng cùng tài khoản.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
EX888 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Không có thứ gì được thu thập "dự phòng" mà không có mục đích cụ thể.
Thông Tin Đăng Ký
- Số điện thoại Việt Nam
- Họ và tên (khi xác minh)
- Ngày sinh (xác minh độ tuổi)
- Ảnh CCCD/CMND (KYC cấp cao)
Thông Tin Giao Dịch
- Lịch sử nạp / rút tiền
- Phương thức thanh toán đã dùng
- Tên tài khoản ngân hàng / ví
- Số tiền và thời gian giao dịch
Dữ Liệu Cá Cược
- Lịch sử đặt cược và kết quả
- Loại game và thể loại yêu thích
- Tổng tiền đặt cược theo thời gian
- Thời gian hoạt động trong ngày
Dữ Liệu Thiết Bị
- Loại thiết bị và hệ điều hành
- Địa chỉ IP (ẩn danh hóa)
- Phiên bản trình duyệt / ứng dụng
- Ngôn ngữ và múi giờ thiết bị
Dữ Liệu Hỗ Trợ
- Nội dung chat hỗ trợ
- Email và khiếu nại đã gửi
- Lịch sử yêu cầu xử lý
- Đánh giá trải nghiệm dịch vụ
Dữ Liệu Sử Dụng
- Trang đã truy cập, thời gian lưu lại
- Tính năng đã sử dụng
- Lỗi và sự cố kỹ thuật
- Nguồn truy cập (nếu từ link giới thiệu)
EX888 không thu thập: vị trí GPS thời gian thực, danh bạ điện thoại, ảnh/video cá nhân, thông tin tài khoản mạng xã hội hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược và bảo vệ tài khoản của bạn.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một hoặc nhiều mục đích cụ thể. EX888 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Vận hành tài khoản & xác thực danh tính | Số điện thoại, họ tên, ngày sinh, CCCD | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Địa chỉ IP, thiết bị, lịch sử giao dịch, hành vi bất thường | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung chat, email, lịch sử yêu cầu | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu sử dụng ẩn danh, báo cáo lỗi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Số điện thoại, lịch sử cược để cá nhân hóa ưu đãi | Sự đồng ý của bạn |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý | Tất cả dữ liệu liên quan khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng | Nghĩa vụ pháp lý |
EX888 sử dụng dữ liệu lịch sử cược (được ẩn danh hóa tổng hợp) để cải thiện thuật toán đề xuất trò chơi và điều chỉnh chương trình khuyến mãi phù hợp hơn với từng người dùng. Tuy nhiên, quá trình này không tạo ra "hồ sơ tâm lý" hay phân loại người dùng theo cách có thể gây bất lợi cho họ.
Mọi thông tin bạn chia sẻ với EX888 đều được xử lý theo đúng mục đích đã công bố, không hơn không kém
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
EX888 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ, EX888 đều yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp / rút tiền. Các đối tác này hoạt động dưới sự kiểm soát của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và có nghĩa vụ bảo mật theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật, phát hiện gian lận) có thể xử lý dữ liệu thay mặt EX888 theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của mình.
- Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: EX888 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp EX888 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với cam kết tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước khi chuyển giao diễn ra.
EX888 tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với: công ty quảng cáo, broker dữ liệu, mạng lưới tiếp thị liên kết hay bất kỳ tổ chức nào với mục đích thương mại. Nếu bạn nhận được liên lạc marketing từ bên thứ ba tự nhận có liên quan đến EX888 – đó là giả mạo, hãy báo cáo cho chúng tôi.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu Tại EX888
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của EX888. Chúng tôi đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn công nghiệp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở nhiều lớp khác nhau.
Khi Xảy Ra Sự Cố Bảo Mật
Mặc dù EX888 áp dụng mọi biện pháp phòng ngừa có thể, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, EX888 cam kết:
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, bằng cách nhanh nhất có thể (thông báo đẩy, email, SMS)
- Công bố rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và phạm vi của sự cố
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản
- Triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn tái diễn
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
EX888 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự trên trình duyệt và ứng dụng của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị giúp hệ thống nhận ra bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
| Loại Cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
Cookie phiên đăng nhập |
Duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, ngăn chặn CSRF | Không – tắt sẽ không đăng nhập được |
Cookie bảo mật |
Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đáng tin cậy | Không – cần thiết cho bảo mật tài khoản |
Cookie tuỳ chỉnh giao diện |
Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, game yêu thích | Có – trong Cài đặt tài khoản |
Cookie phân tích |
Thống kê tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với giao diện để cải thiện sản phẩm | Có – trong Cài đặt tài khoản |
EX888 không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba. Ứng dụng di động EX888 sử dụng các công nghệ lưu trữ tương đương (local storage, device identifiers) với cùng nguyên tắc áp dụng.
EX888 đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu hoàn toàn thuộc về người dùng – bất kể bạn đang ở đâu trên đất Việt
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà EX888 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@ex888.click hoặc live chat 24/7. EX888 xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân EX888 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích và cách thức xử lý.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã thay đổi (họ tên, số tài khoản ngân hàng, v.v.).
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để mang sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc EX888 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích tùy chọn – bao gồm rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
Một số quyền có thể bị giới hạn nếu việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của EX888 – ví dụ chúng tôi không thể xóa lịch sử giao dịch trước khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định chống rửa tiền. Trong những trường hợp như vậy, EX888 sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi giới hạn.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
EX888 không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý tối thiểu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và được cập nhật liên tục theo hoạt động của người dùng.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch diễn ra theo quy định chống rửa tiền và kế toán. Không thể xóa sớm hơn thời hạn này ngay cả theo yêu cầu người dùng.
- Lịch sử cược và kết quả game: Lưu tối thiểu 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm tra tính công bằng.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu 1 năm sau khi ticket được đóng để tham chiếu nếu vấn đề tái diễn.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu lâu hơn vì đã được ẩn danh hóa – không thể liên kết ngược lại với cá nhân cụ thể.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân nhận dạng được sẽ bị xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc. Dữ liệu tài chính tiếp tục lưu đến hết thời hạn pháp lý.
Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ EX888 không dành cho người dưới 18 tuổi. EX888 không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
EX888 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi khi đăng ký và có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất theo quy trình kỹ thuật cho phép.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản EX888, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ex888.click để được xử lý ưu tiên.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư & Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại EX888, hãy liên hệ theo các kênh dưới đây:
- Email bảo mật dữ liệu: support@ex888.click – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc
- Live chat 24/7: Trong ứng dụng hoặc trang web EX888 – phản hồi trong 2 phút, phù hợp cho các câu hỏi cấp bách
EX888 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi có thay đổi về công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, EX888 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực qua thông báo đẩy và/hoặc email.
Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EX888 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn.
Cam Kết Cuối Cùng Của EX888
Chúng tôi hiểu rằng tin tưởng một nền tảng cá cược trực tuyến với thông tin cá nhân là điều không dễ dàng. EX888 không xây dựng niềm tin bằng lời hứa – mà bằng cách vận hành nhất quán theo đúng những gì đã công bố trong tài liệu này, ngày qua ngày, với từng người dùng.
Nếu bất kỳ lúc nào bạn cảm thấy EX888 chưa thực hiện đúng cam kết bảo mật, hãy nói thẳng với chúng tôi – chúng tôi muốn biết và muốn sửa.